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octubre 2021

Trabajo

Hablemos de procrastinación

Hablemos de procrastinación, un tema del que de verdad puedo presumir que soy experto y lo digo riéndome, pero la verdad es que ha sido un tema serio con el que he tenido que lidiar toda mi vida y quiero compartir con ustedes lo que me ha servido. Procrastinación es básicamente dejar para después lo que puedo, quiero y necesito hacer ahora. Cada vez que procrastinamos y nos distraemos, en vez de hacer lo que necesitamos hacer, nos podremos sentir bien en el momento, pero después nos sentimos malísimo y nos castigamos hablándonos y diciéndonos cosas durísimas, que vienen acompañadas de emociones negativas y cada vez que esto ocurre, se va asentando y consolidando esa etiqueta, esa identidad de procrastinadores y eso es lo primero que tenemos que cambiar. Aquí van varios consejitos para cambiar esa identidad y para ayudarnos a hacérnoslo más fácil: - Para trabajar ese cambio de identidad es muy beneficioso hacer unas visualizaciones y ojalá todos los días, un par de minutos en la mañana,...

Trabajo

¡Créanme, el cliente nunca volverá!

Años atrás, Sam Walton, fundador de la mayor red minorista del mundo, Wal-Mart, abrió un programa de entrenamiento para sus empleados, con mucha sabiduría. Cuando todos esperaban una conferencia sobre ventas y atención, inició con las siguientes palabras: ′′Soy el hombre que va a un restaurante, se sienta a la mesa y espera pacientemente, mientras el mesero hace todo, menos anotar mi pedido. Soy el hombre que va a una tienda y espera callado mientras los vendedores terminan sus conversaciones privadas. Soy el hombre que entra en una gasolinera y nunca usa la bocina, pero espera pacientemente que el empleado termine la lectura de su periódico. Soy el hombre que explica su desesperada urgencia por una pieza de repuestos pero no reclama que la recibe solamente después de tres semanas de espera. Soy el hombre que, cuando entra en un establecimiento comercial, parece estar pidiendo un favor, rogando por una sonrisa o esperando solo ser atendido. Usted debe estar pensando que soy una persona...